東京美肌堂の解約って大変？解約金はかかるの？
サービスをご利用いただいている方、またはこれから利用を検討いただいている方は不安に思う点ですよね。
東京美肌堂で解約金はかかりませんが、お薬の次回発送予定日の前々日18:00までに専用の相談窓口までお電話でお手続きいただく必要がございます。
※2024年10月15日より、上記の受付時間での運用に変更となりました。
本記事では、解約方法や解約時の注意点などについて、詳しく説明いたします。
この記事でわかること
- 東京美肌堂の定期便のプランは無料で解約できる
- 解約する場合は次回発送予定日の前々日18:00までに手続きが必要
- 3カ月／6カ月／12カ月の定期プランごとに更新・解約のタイミングが異なる
目次
東京美肌堂の解約タイミング
東京美肌堂では、医師の診断のもと、基本的に3カ月以上の定期便での処方を提案しています。
定期便のプランは、3カ月・6カ月・12カ月の定期便からご選択いただきます。
どのプランも解約可能ですが、定期便のプランごとに解約可能なタイミングが異なります。
それぞれ詳しく説明します。
次回決済日がくるまでの間
定期便を解約できるタイミングは、定期便の月数分のお薬の決済が完了した後、次の決済がくるまでの間の期間です。
期限を過ぎてしまうと、お手続きをお受けすることができませんので、忘れずにご対応をお願いいたします。
次回発送予定日は、決済完了後のマイページからご確認いただけます。
定期便プランごとに解約可能なタイミングが異なる
定期便の月数に応じて、解約可能なタイミングが異なります。
東京美肌堂で処方が可能な定期便は、3ヶ月の定期便から、最長で12ヶ月定期便があります。
| 最短での解約可能なタイミング | |
|---|---|
| 3ヶ月定期便 | 3ヶ月分のお薬を受け取ったあと、次回4ヶ月目以降分の発送日前々日18:00まで |
| 6カ月定期便 | 6ヶ月分のお薬を受け取ったあと、次回7ヶ月目以降分の発送日前々日18:00まで |
| 12ヶ月定期便 | 12ヶ月分のお薬を受け取ったあと、次回13ヶ月目以降分の発送日前々日18:00まで |
東京美肌堂の解約方法
東京美肌堂のお薬の定期便を解約するには、次の配送日の前々日の18時までに忘れずに専用窓口までお電話ください。
次の配送日を確かめる方法と、連絡先をご紹介します。
マイページで次回の発送予定日を確認する
決済が完了した後、「マイページ」から次回の発送予定日を確認することができます。
また、キャンセル可能な期限日も同時に表示されていますので、解約をご希望の場合は、この期限までにお手続きをお願いいたします。
▼マイページへのアクセス方法
LINEのトークルームを開く ＞ メニューより「マイページ」を選択 ＞ 「配送情報」を開く
次回発送予定日の【前々日18:00】までに解約専用窓口に電話をする
解約期限までに、必ず以下の「解約専用窓口」宛てにお電話での連絡をお願いいたします。
（年末年始を除く平日・土日祝 あさ10時～よる6時）
東京美肌堂の解約時の注意事項
解約される場合は、あらかじめ3つの注意事項をご確認ください。
必ず電話でのお手続きが必要です
LINEのトークルームのチャットで解約方法についてご相談を承ることは可能です。
ただし、その後はお客様ご自身で解約専用窓口までご連絡をお願いいたします。
また、解約が可能な期限である次回発送予定日（決済日）の前々日18:00を過ぎますと、次の決済までご解約を承ることができませんので、ご注意ください。
既にお支払いいただいたお薬代金は返金しかねます
ご決済いただいたお薬代金については、ご返金ができません。
定期便では、初回のご決済以降は手間なく使い続けていただけるよう、自動的に配送と決済が行われるためご注意ください。
※万が一内容・数量に誤りがございましたら、商品到着後1週間以内に、公式LINEまでご連絡ください。その後になりますと、返品・交換いたしかねますのでご了承ください。
ご解約された場合は長期継続月数がリセットされます
ご解約をされると、定期継続月数はリセットされます。
東京美肌堂では、お薬の月数分の継続に対して「長期継続割引」を適用しています。7～12ヵ月で10％割引、13～18ヵ月目で15％割引、19ヵ月目以降になると、最大20％の割引でお薬をご購入いただけます。
※最大の割引率は20％OFFまでです。19カ月目以降の割引率は変わりません。
そのため、「お薬が余っている」「一度休薬してお薬の服用時と効果をいまいちど比較してみたい」などで、ご解約を検討されている場合は、配送日の変更（配送スキップ）がおすすめです。
配送日の変更は、次回発送分を対象に、発送予定日前々日の18時までの間でお手続きいただけます。
東京美肌堂ではLINEや診察で無料で相談可能
東京美肌堂では、
- LINEで完結する「オンライン診察」
- 土日祝も夜10時まで受診可能
- 当日予約もできるから気になったときにすぐ診察
- あなたに合った医療用医薬品・内服薬・外服薬・漢方薬がわかる
- 初診料・再診料・処方箋料・相談料が0円
といった、忙しい方でも美容皮膚科を受診できるオンライン診療サービスを提供しています。
ご予約は下記ボタンから受け付けていますので、気になった方はチェックしてみてくださいね！
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東京山手クリニック
都丸真依子 医師
当院は「あなたのお肌のかかりつけ」をコンセプトに、皆さんのお肌を作り直すサポートをしていきたいと考えております。ただ肌悩みを改善するだけではなく、健康で美しいお肌を取り戻し、笑顔で日々を過ごせるよう、お手伝いさせていただければ幸いです。