東京美肌堂

FAQ よくあるご質問

診察・予約について

東京美肌堂とは?

東京美肌堂は、オンライン診察支援サービスです。オンライン診察を行う医師と患者様をつなぐシステムを提供しています。

  • ※東京美肌堂は医療機関(そのもの)ではありません。
  • ※実際の診察・処方は提携医師が行います。
  • ※オンライン診察はあくまでも対面診察を補完するものであり、医師には対面診察を主軸に置き、テキストや動画チャット等を適切に組み合わせて診察を実施することをお願いしております。
東京美肌堂とは

誰が診察するのですか?

提携医療機関の医師が診察を行っております。
提携クリニック紹介

どうやって診察するのですか?

LINE上でのビデオ通話を使ってオンライン診察をしております。ご本人確認が重要なため、厚生労働省のガイドラインでも、ビデオ通話の形が推奨されていますので、ご協力のほどよろしくお願いします。
ご利用方法

初めての利用ですが初診からオンラインだけで終わりますか?

はい、現在は初診からCOVID-19特例措置として初診からお薬の受け取りまでオンラインのみで完結することが出来ます。
随時、関連法規は変更されることが予想されますので、都度法規制に則ってサービスを提供させて頂きます。
ご利用方法

パソコンを持っていないのですが、スマートフォンのみで受診できますか?

はい。できます。
公式LINEおよび診察専用LINE内で問診、診察予約、診察から配送までを行っております。

診察はどれくらい時間がかかりますか?

問診票記入後、約10分程度提携クリニックの医師が直接オンライン診察いたします。

予約時間は変更/キャンセルできますか?

ご予約時間の24時間前まででしたら可能です。ご予約日時の24時間前を過ぎてからキャンセルされた場合、キャンセル料3,300円(税込)を申し受けます。詳しくは、「予約キャンセルに関する規程」をご確認ください。

診察時に化粧はしない方がいいですか?

医師がお肌の状況をより正確に確認させていただく為にもノーメイクでの受診を推奨しておりますが、必須ではございませんのでご安心ください。
ご都合によりお化粧を落としていただくことが難しい場合には、メイクをしたままで大丈夫です。

保険適用ですか?

いいえ、本サービスを利用したオンライン診察は疾患の治療ではなくスキンケアのため、保険適用外・自由診察となります。
一般皮膚科と、お薬代だけを比べられると自由診察は高額なイメージがあるかと思いますが、診察料、処方箋料や投薬料などの費用がかからず、お薬代と送料一律550円(税込)のみのお支払いとなります。

  • ※クール便の場合はクール便送料1,100円(税込)がかかります。

現在、症状がなくても受診出来ますか?

はい、可能です。
ニキビや吹き出物などの症状がある場合も今は症状がないけれど、予防医療としてストレスに強いお肌を作りたい患者様まで症状や体質に合わせてお薬をお届けしています。

保険証は必要ですか?

いいえ、保険証は必要ありません。
本サービスを利用したオンライン診察は保険適用外・自由診察となります。
一般的には自由診察は高額なイメージがあるかと思いますが、診察料、処方箋料や投薬料などの費用がかからず、お薬代と送料一律550円(税込)のみのお支払いとなります。

  • ※クール便の場合はクール便送料1,100円(税込)がかかります。

処方されるお薬について

薬にアレルギーがあるのですが現在飲んでいる薬と一緒に服薬できますか?

問診票に記載の上、診察時に医師に相談してください。アレルギーの出ないお薬の処方を行わせていただきます。

現在飲んでいる薬と一緒に服薬できますか?

問診票に記載の上、診察時に医師に相談してください。飲み合わせが良くないお薬を別のお薬に変えて処方いたします。

指定する薬だけ処方してもらいたいのですが

問診票に記載の上、診察時に医師に相談してください。医師による診察の結果、ご希望のお薬が患者様に最適であれば医師の判断で処方することが可能です。

お肌にいい漢方薬だけ処方してもらいたいのですが

問診票に記載の上、診察時に医師に相談してください。医師による診察の結果、ご希望の漢方が患者様に最適であれば医師の判断で処方することが可能です。

取り扱っている薬の種類を知りたいのですが…

提携クリニックで取り扱いのあるお薬は、下記URLよりご確認いただけます。

https://bihadado.tokyo/iyakuhin-setsumei/iyakuhin-kampo.pdf

お薬はいつ飲めばいいですか?

1日2回朝夕、食後での服用を推奨しております。飲み忘れた場合、だいたい食事と食事の間隔ぐらいを目安に空けていただければと思いますが、それより多少詰まったとしても大きな問題はありません。

妊娠・妊活・授乳中ですが利用できますか?

ご利用頂けます。ただ服用・使用いただけないお薬もございますので、診察時に医師にご相談ください。

お薬はセット売りのみでしょうか?

医師による診察の結果、ご希望のお薬が患者様に最適であれば、単品でも医師の判断で処方することが可能です。

2ヶ月分以上処方してもらうことはできますか?

はい、できます。
1回の診察で最大12か月分の処方が可能です。

ご購入について

診察したら絶対に購入しないといけないですか?

医師がお客様1人1人に合ったお薬を処方しておりますが、購入を無理に勧めることはございませんので、ご安心下さいませ。

購入は定期になりますか?

提携クリニックの取り扱っているお薬は、長期的に服用していただくことで効果を実感していただきやすいものです。そのため、手間なくお続けいただきやすい定期プランでご用意をしております。
定期配送プランは、1か月・3か月・6か月からお選びいただけます。
ご利用方法

お支払い方法は何がありますか?

お支払方法は、クレジットカード決済、コンビニ後払い(ベリトランス後払い)、代金引換※代引手数料330円(税込)がございます。

配送方法を教えてください

お届け方法については商品の大きさ・種類・支払い方法により異なります。
基本的にネコポスにてポストへお届けしておりますが、代引きの場合は、配達業者から直接のお渡しとなります。また、夏季(6~9月)はクリーム状の製品を含む場合クール便にてお送りしております。

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